La Ulei din Inimă, ne dorim ca produsele noastre să ajungă la tine rapid, în siguranță și în cele mai bune condiții.

📦 Procesarea comenzilor

Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Vei primi un email de confirmare imediat ce comanda ta este pregătită pentru expediere.

🚚 Modalități și costuri de livrare

• Livrarea se face prin curier rapid, exclusiv pe teritoriul României.
• Livrare gratuită pentru comenzile de peste 299 lei (valoare totală, TVA inclus).
• Pentru comenzile sub 299 lei, costul livrării este 20 lei (TVA inclus).

⏱️ Timp estimat de livrare

Durata livrării este, în general, între 1 și 2 zile lucrătoare, însă poate varia în funcție de zona de livrare și de volumul comenzilor curierului.

📍 Opțiuni disponibile

• Livrare la domiciliu, prin curieri parteneri (DPD, Sameday).
• Ridicare de la locker, acolo unde serviciul este disponibil. În perioadele reci, această opțiune poate fi dezactivată pentru articolele fragile, pentru a preveni deteriorarea lor.

📦 Urmărirea coletului

După expedierea comenzii, vei primi un email cu numărul AWB, astfel încât să poți urmări în timp real traseul coletului tău.

ℹ️ Informații importante

Te rugăm să verifici integritatea coletului în momentul livrării. Dacă observi deteriorări sau nereguli, semnalează-le imediat curierului și contactează-ne – vom face tot posibilul să rezolvăm rapid orice neplăcere.